Mengukur Kualitas Layanan Tempat Wisata, Dan Dampaknya Terhadap Kunjungan Ulang

نویسندگان

چکیده

By this time, the productive age was already overrun by millennials and gen z. Almost every day they do activities so tend to be monotonous saturated. People always need free time refresh their brains themselves from denseness of daily in order get a new spirit carry out future. Making paratourism is choice z today. doing visit, can enjoying tourist facilities natural scenery attraction Indonesia, especially Bogor City. Therefore, bogor city tourism service providers must better at paying attention quality conditions attractions city, able create relationship between tourists providers. Good will give good impact or feedback that influencing make re-visit future.
 Based on identification above problems, purpose study measure Service Quality Re-Visits based variables ServQual model such as Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy.
 The analysis used SEM (Structural Equation Modelling), attractions. Then, data obtained through results research questionnaires calculated using processing applications, namely IBM SPSS LISREL.
 show has significant Re-Visits. With (1) Tangible Re-visits with T-value 6,29 > Critical 1,95, H0 rejected which means positive Re-Visit. (2) Reliability shall have Re-Visit 5,12 (3) Responsiveness 6,73 (4) Assurance Re-visit 3,08 then (5) Empathy 9,56 Re-Visits.
 analysis, it conjured significantly Re-visit. recommendations made develop an effort increase intensity re-visits safe, comfortable, clean, also trendy environment adding aesthetic instagramable photo spots attract more considering many are looking for trendy, contemporary, aesthetic, take selfies share them social media. improve operational standards employees capabilities each employee conducting periodic training developing services provided surveys discussion forms encourage number tourists.
 This expected help increasing services.
 
 Keywords : Measuring Quality; Re-visit; Structural Modelling.

برای دانلود رایگان متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

Pengaruh Perangkat Server Terhadap Kualitas Pengontrolan Jarak Jauh Melalui Internet

Internet sangat membantu dalam memperbaiki kualitas kehidupan manusia. Hampir semua bidang kehidupan manusia dapat diakses menggunakan internet. Manusia terbantu dengan adanya internet yang menyediakan segala macam informasi yang dibutuhkan. Seiring dengan perkembangan infrastuktur jaringan internet maka pengontrolan jarak jauh mulai berubah menggunakan media internet. Pada penelitian ini digun...

متن کامل

Desain dan Implementasi Face Recognition dan Live Streaming pada Sistem Digital Assistant untuk Staf Medik Fungsional menggunakan Google Glass

Abstrak— Dalam era globalisasi saat ini, rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang dibawanya. Hal ini berarti bahwa rumah sakit harus menerapkan kebijakankebijakan strategis agar mampu secara cepat dan tepat dalam pengambilan keputusan sehingga dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, dan efisie...

متن کامل

Interpersonal Conflict and Its Management in Information System Development

Information System Development (ISD) merupakan area yang memiliki banyak gejala konflik, antara lain permusuhan dan kecemburuan, kurangnya komunikasi, berkembangnya aturan, norma, rendahnya moral dan adanya frustasi. Hanya sedikit dari studi ISD yang telah mempelajari konflik interpersonal, manajemen dari konflik tersebut dan dampak dari konflik terhadap hasil proyek. Tiap individu memilih jeni...

متن کامل

Performance Comparison of Enterprise Applications on Mobile Operating Systems

Seiring kemajuan dalam teknologi ponsel, Smartphone memiliki kemampuan untuk mengakses layanan web dalam aplikasi pengguna berinteraksi untuk mengambil dan mengirim informasi dari dan ke layanan web. Karenanya, Smartphone semakin meningkat popularitasnya. Pemanfaatan layanan web baru dan layanan web yang telah ada juga akan tumbuh pesat. Makalah ini memberikan perbandingan dari dua jenis utama ...

متن کامل

Measuring Information System Service Quality: SERVQUAL from the Other Side

Asal usul SERVQUAL Instrumen ini awalnya dibangun oleh para peneliti di bidang pemasaran untuk mengukur kualitas pelayanan secara umum, karena pada saat itu kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus ayng sering dibahas dalam pemasaran. Instrumen ini diperkenalkan oleh Zeithaml, Parasuraman & Berry dalam buku mereka yang berjudul Delivering Quality Service; Balancing Customer Perceptions and E...

متن کامل

ذخیره در منابع من


  با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ژورنال

عنوان ژورنال: Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan

سال: 2022

ISSN: ['2745-7524']

DOI: https://doi.org/10.37641/jipkes.v3i2.1371